สายเกินไปที่ Uber จะรอดจากมรสุมภายใน หรือ CEO คนใหม่จะเป็นฮีโร่ที่ต้องการหรือไม่เป็นเวลาหลายสัปดาห์แล้วที่ Dara Khosrowshahi เข้ามารับตำแหน่งต่อจาก Travis Kalanick ในตำแหน่ง CEO ของ Uber ในช่วงเวลานั้นข่าวพาดหัวเชิงลบยังคงถาโถมไม่หยุด มีการยื่น ฟ้องมากขึ้นเช่นเดียวกับข้อกล่าวหาเรื่องการเลือกปฏิบัติและการเกลียดผู้หญิง แม้ว่า Khosrowshahi จะมีคอมเพล็กซ์ฮีโร่
ล้นหลาม แต่เขาก็ต้องสงสัยว่าเขาลงทะเบียนเพื่ออะไร
Uber ตกอยู่ในความโกลาหลในระดับที่บริษัทไม่กี่แห่งเคยพบตัวเอง เป็นบริษัทเทคโนโลยีเอกชนรายใหญ่ที่สุด โดยมีแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักในระดับสากล และเนื่องจากบริษัทได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมโลก ผู้บริโภคจึงใส่ใจกับพาดหัวข่าว มันไม่ได้ช่วยให้อีแร้งบินวน – Lyft กำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อคว้าลูกค้า Uber ที่เหนื่อยล้าและนักข่าวกำลังตะเกียกตะกายเพื่อทำลายเรื่องอื้อฉาวของ Uber ครั้งต่อไป
แต่ปัญหาใหญ่ที่สุดของ Uber ไม่ใช่เรื่องที่พาดหัวข่าว Uber มีปัญหาเรื่องวัฒนธรรม
ที่เกี่ยวข้อง: CEO คนใหม่ของ Uber ใช้แนวทางใหม่ ขอโทษสำหรับความผิดพลาดในอดีตของบริษัท
“วัฒนธรรมองค์กรเชื่อม โยงกับแบรนด์ขององค์กรอย่างแยกไม่ออก” Deb Gabor เขียนถึงFortune เธอกล่าวต่อไปว่า “เมื่อวัฒนธรรมของคุณอยู่ในภาวะตกต่ำ แบรนด์ของคุณก็เช่นกัน เป็นที่ทราบกันดีว่า Uber มีวัฒนธรรมองค์กรที่แย่ซึ่งผู้นำยังคงไม่ถูกตรวจสอบเป็นเวลาหลายปี”
วัฒนธรรมองค์กรที่ป่วยอาจกลายเป็นโรคร้ายได้เมื่ออยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างต่อเนื่อง เหมือนกับที่ Uber เป็นในปีที่แล้ว การรื้อฟื้นองค์กรจากหางเครื่องจะต้องใช้ความเป็นผู้นำที่มีวิสัยทัศน์ซึ่งเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าจะกระตุ้นทีมบุคลากรที่ห่างไกลจากสำนักงานใหญ่และหันเหความสนใจไปยังอนาคตได้อย่างไร
Aviv Shahar ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของAviv Consultingอธิบายปัญหาหางเครื่องในแง่ของการชนะและแพ้ให้ฉันฟังผ่านการแชทในกลุ่ม Facebook ของฉันสำหรับผู้ประกอบการ “Uber มีปัญหาในการชนะ ใช่ พวกเขายังคงเป็นบริษัทบริการแชร์รถอันดับหนึ่งของโลก แต่ทีม Uber ประสบปัญหาเรื่องอื้อฉาวต่อเนื่องมาเป็นเวลานาน จนจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือในการนำโมโจกลับมา คุณทำตัวแตกต่างออกไปเมื่อคุณ ‘ ชนะอีกครั้ง และถึงเวลาแล้วที่ Uber จะเริ่มชนะอีกครั้ง สภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไปในปัจจุบันมีการแข่งขันสูงจนไม่มีบริษัทใดที่ปลอดภัยในอันดับต้น ๆ ผู้นำอุตสาหกรรมที่สูญเสียลมในการแล่นเรือสามารถแล่นต่อไปได้นานก่อนที่จะแพ้ ยึดตลาดไว้ได้ Khosrowshahi ต้องการแผนเพื่อคว้าชัยชนะในช่วงต้น”
Kalanick เป็นผู้ชนะสำหรับความผิดพลาดทั้งหมดของเขา
ในช่วงเวลาสั้น ๆ ห้าปี เขาสร้างอาณาจักรระดับโลก พิชิตศัตรู เทคโนโลยีใหม่ขั้นสูง และได้รับการยกย่องจากการเริ่มต้นระบบเศรษฐกิจแบบใหม่ทั้งหมด นั่นคือ เศรษฐกิจแบ่งปัน แต่ Uber ยังขาดชัยชนะในตอนนี้ แม้แต่ความคิดริเริ่มเช่นรถยนต์ไร้คนขับและ Uber Rush ก็ตกอยู่ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก
ที่เกี่ยวข้อง: คนที่เป็นศูนย์กลางของการต่อสู้ทางกฎหมายของ Uber และ Google สร้างคริสตจักรที่บูชา AI
Khosrowshahi หากต้องการประสบความสำเร็จจำเป็นต้องดึงปาฏิหาริย์ออกมา เป็นความคาดหวังที่สมเหตุสมผลหรือไม่? อันที่จริง ใช่แล้ว และ CEO ที่ดีที่สุดก็ทำเช่นนั้นตลอดเวลา Steve Jobs กลับมาที่ Apple ในปี 1997 และเปิดตัว iMac ในปี 1998 Dan Hesse แนะนำ “Simplify Everything” เพื่อช่วย Sprint ในปี 2008 Henry Ford หนึ่งในนักธุรกิจยักษ์ใหญ่ในอเมริกาดั้งเดิม ทำให้บริษัทล้มละลาย ในช่วงเวลาวิกฤต ผู้บริหารที่ดีรู้วิธีสร้างชัยชนะและเปลี่ยนเรื่องเล่า
ไม่ต้องบอกก็รู้ว่าผู้บริหารทั่วไปของคุณค่อนข้างจะประสบปัญหาด้านการขายหรือปัญหาด้านการสร้างแบรนด์มากกว่า ” ไฟไหม้ถังขยะที่โหมกระหน่ำ ” ซึ่งก็คือ Uber ในตอนนี้ การแก้ปัญหาเรื่องวัฒนธรรมและขวัญกำลังใจต้องใช้การฟังอย่างมีวิจารณญาณ นอกจากนี้ยังต้องรับความเสี่ยงจากการคำนวณเนื่องจาก Uber ไม่สามารถกลายเป็นระบบราชการที่ปิดเสียงได้ในขณะนี้เช่นกัน
“CEO คนใหม่จะไม่ประสบความสำเร็จหากการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมที่กำลังจะเกิดขึ้นนั้นบั่นทอนความคิดในการเริ่มต้น” Shahar กล่าว “ทีมผู้นำใหม่ต้องรู้สึกสบายใจที่จะเล่นที่ขอบ การปรับแต่งที่คำนวณได้เพื่อทำให้ Uber เป็นสถานที่ทำงานที่ครอบคลุมมากขึ้น รวมทั้งเป็นหนึ่งเดียวที่โอบรับความเป็นอิสระ ความคิดริเริ่ม และนวัตกรรม ไม่ใช่บริษัทเทคโนโลยีแห่งเดียวที่นำทางไปยังเขตที่วางทุ่นระเบิดนั้น การประสบความสำเร็จจะต้องรวมถึง เปลี่ยนบทสนทนาและสร้างวิสัยทัศน์สำหรับอนาคตใหม่ที่ทั้งทีมสามารถสร้างร่วมกันได้”
ที่เกี่ยวข้อง: 17 สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ Dara Khosrowshahi CEO คนใหม่ของ Uber
ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของ Uber เป็นเรื่องภายใน แต่ก็ใช้เวลาไม่นานในการแก้ปัญหาเหล่านี้ให้ตรงประเด็น ปัญหาภายนอกไม่สามารถรอได้ตลอดไป และนั่นไม่ใช่แค่คดีความและข่าวอื้อฉาวในการประชาสัมพันธ์
เครดิต :> สล็อตเว็บตรง100 / ดูหนังฟรี / 50รับ100
